ConvoViva est une extension WordPress permettant d’intégrer un assistant conversationnel utilisant les services et l’interface de programmation d’OpenAI.

Lorsqu’une fonction d’intelligence artificielle est utilisée, l’extension agit comme intermédiaire technique entre le site WordPress et OpenAI. ConvoViva ne développe pas, n’héberge pas et ne contrôle pas les modèles d’intelligence artificielle utilisés pour produire les réponses.

En installant, configurant ou utilisant ConvoViva, vous reconnaissez avoir lu et accepté les avertissements ci-dessous.

1. Service indépendant d’OpenAI

ConvoViva est un logiciel indépendant. Il n’est ni développé, ni commandité, ni approuvé par OpenAI et ne fait pas partie des produits officiels d’OpenAI.

Les noms « OpenAI », « ChatGPT », « GPT » et les noms des différents modèles appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur utilisation dans la documentation de ConvoViva sert uniquement à décrire la compatibilité et le fonctionnement technique de l’extension.

2. Clé API et compte OpenAI

Pour utiliser les fonctions d’intelligence artificielle, l’exploitant du site doit fournir ou configurer un accès valide à l’API OpenAI.

L’exploitant du site demeure entièrement responsable :

• de son compte OpenAI;
• de la sécurité et de la confidentialité de sa clé API;
• du choix des modèles utilisés;
• des limites d’utilisation et des quotas de son compte;
• des frais facturés par OpenAI;
• de toute utilisation effectuée au moyen de sa clé API.

L’achat ou l’utilisation d’une licence ConvoViva n’inclut aucun crédit, abonnement ou forfait d’utilisation de l’API OpenAI. Les frais d’OpenAI sont indépendants de ceux associés à ConvoViva.

3. Exactitude des réponses

Les réponses sont générées automatiquement par un modèle d’intelligence artificielle. Elles peuvent être inexactes, incomplètes, ambiguës, désuètes, contradictoires, biaisées ou inappropriées.

Un modèle d’intelligence artificielle peut également présenter comme véridique une information entièrement ou partiellement inventée. Ce phénomène est parfois appelé « hallucination » ou « fabulation ».

ConvoViva ne garantit donc pas l’exactitude, la fiabilité, la légalité, la pertinence ou l’adéquation des réponses produites.

Toute information importante doit être vérifiée par une personne compétente avant d’être utilisée, publiée, transmise à un tiers ou employée pour prendre une décision.

4. Aucun conseil professionnel

Les réponses générées au moyen de ConvoViva ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques, médicaux, financiers, comptables, fiscaux, psychologiques, techniques ou professionnels.

L’extension ne doit pas être utilisée comme seul fondement d’une décision susceptible d’avoir des conséquences importantes sur la santé, la sécurité, les finances, les droits ou les obligations d’une personne.

5. Responsabilité de l’exploitant du site

La personne ou l’organisation qui installe ConvoViva sur un site WordPress est responsable de sa configuration, de son utilisation et de sa supervision.

Cette responsabilité comprend notamment :

• la rédaction et la validation des instructions données à l’IA;
• le choix du modèle OpenAI;
• la surveillance des réponses générées;
• la prévention des abus et des utilisations malveillantes;
• la protection des renseignements personnels;
• la gestion des journaux de conversation;
• la gestion des conversations conservées chez OpenAI;
• la gestion des fichiers transmis aux bases de connaissances;
• le respect des lois et règlements applicables;
• le respect des conditions et politiques d’OpenAI.

L’exploitant du site doit également informer clairement ses visiteurs qu’ils communiquent avec un système automatisé utilisant les services d’OpenAI.

6. Transmission de données à OpenAI

Lorsqu’un visiteur envoie un message nécessitant une réponse de l’intelligence artificielle, certaines données sont transmises aux serveurs d’OpenAI afin que la demande puisse être traitée.

Ces données peuvent comprendre :

• le message du visiteur;
• les instructions configurées pour l’agent;
• le contexte des échanges précédents, lorsque la mémoire est activée;
• des extraits provenant d’une base de connaissances;
• certains renseignements techniques nécessaires au traitement de la requête.

Les données transmises à OpenAI sont assujetties aux conditions contractuelles, aux politiques de confidentialité, aux politiques d’utilisation et aux mécanismes de conservation des données d’OpenAI.

7. Mode sans mémoire

En mode sans mémoire, ConvoViva transmet chaque demande séparément à l’API Responses d’OpenAI avec le paramètre store: false.

Ce paramètre indique que la réponse ne doit pas être enregistrée comme état applicatif afin d’être récupérée ultérieurement par l’API. Il ne constitue toutefois pas, à lui seul, une garantie de conservation nulle ou de suppression immédiate de toutes les données.

OpenAI peut notamment conserver certaines données ou métadonnées pour la détection des abus, la sécurité, le respect de ses politiques ou de ses obligations légales, conformément aux règles applicables au compte OpenAI utilisé.

8. Mode avec mémoire conversationnelle

Lorsque le mode avec mémoire est activé, ConvoViva utilise les fonctions de conversation d’OpenAI afin de conserver le contexte entre plusieurs messages.

Les conversations peuvent alors contenir les messages, les réponses, les appels d’outils et d’autres éléments associés à l’échange. Ces données peuvent demeurer enregistrées chez OpenAI jusqu’à leur suppression.

L’exploitant du site doit choisir ce mode en connaissance de cause, informer ses utilisateurs de cette conservation et prévoir une procédure permettant de gérer ou de supprimer les conversations lorsque cela est requis.

9. Bases de connaissances et fichiers

ConvoViva peut permettre la création d’une base de connaissances au moyen des fonctionnalités de fichiers et de bases vectorielles d’OpenAI.

Les documents ajoutés à une base de connaissances peuvent être téléversés vers OpenAI, analysés, indexés et conservés sur ses serveurs jusqu’à leur suppression.

L’exploitant du site doit s’assurer qu’il possède les droits et les autorisations nécessaires pour transmettre ces documents à OpenAI.

Il ne doit pas téléverser de renseignements confidentiels, de secrets commerciaux, de données personnelles ou de contenu protégé sans avoir d’abord évalué les conséquences et obtenu les autorisations requises.

10. Journaux enregistrés dans WordPress

ConvoViva peut enregistrer localement des journaux de conversation sur le serveur WordPress. Selon la configuration et le type d’interaction, ces journaux peuvent notamment contenir :

• la date et l’heure de l’échange;
• l’adresse IP du visiteur;
• l’identifiant d’un utilisateur WordPress connecté;
• l’agent et la langue utilisés;
• le message envoyé par le visiteur;
• la réponse retournée par l’intelligence artificielle.

L’exploitant du site est responsable de déterminer si cette journalisation est appropriée, de configurer une durée de conservation raisonnable, de protéger l’accès aux journaux et de les supprimer lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

L’utilisation de ConvoViva ne remplace pas l’obligation de publier une politique de confidentialité adaptée au site Web. Cette politique doit expliquer clairement quelles données sont recueillies, pourquoi elles le sont, où elles sont transmises et pendant combien de temps elles sont conservées.

11. Renseignements personnels et confidentiels

Les visiteurs ne devraient jamais transmettre dans le chatbot des mots de passe, des clés API, des numéros de carte de paiement, des numéros d’identification gouvernementaux ou tout autre renseignement hautement confidentiel.

L’exploitant du site devrait également éviter de demander ou de traiter des renseignements sensibles, notamment des renseignements médicaux, financiers ou juridiques, à moins de disposer des protections, autorisations et ententes nécessaires.

12. Utilisation par des personnes mineures

L’exploitant du site est responsable de déterminer si le chatbot peut être utilisé par des personnes mineures et, le cas échéant, de mettre en place les avis, restrictions et mécanismes de consentement parental requis par la loi et par les politiques d’OpenAI.

13. Propriété intellectuelle

Une réponse produite par l’intelligence artificielle peut ressembler à un contenu existant, contenir des marques de commerce ou reproduire des éléments protégés par des droits appartenant à des tiers.

Il appartient à l’exploitant du site et à l’utilisateur de vérifier qu’ils disposent des droits nécessaires avant de publier, vendre, reproduire ou distribuer un contenu généré.

ConvoViva ne garantit pas l’originalité, l’exclusivité ou l’absence de violation de droits de propriété intellectuelle dans les réponses produites par OpenAI.

14. Disponibilité et modifications des services

Le fonctionnement de ConvoViva dépend notamment de WordPress, de l’hébergement du site, de la connexion Internet et de la disponibilité des services d’OpenAI.

OpenAI peut modifier ses modèles, ses tarifs, ses limites, ses politiques, ses interfaces de programmation ou ses fonctionnalités sans que le développeur de ConvoViva puisse contrôler ces changements.

Des interruptions, ralentissements, erreurs, refus de requête, dépassements de quota ou incompatibilités temporaires peuvent donc survenir.

15. Utilisations interdites ou à risque élevé

ConvoViva ne doit pas être utilisé pour faciliter une activité illégale, frauduleuse, trompeuse, discriminatoire, dangereuse ou malveillante.

L’extension ne devrait pas être configurée pour prendre seule des décisions à risque élevé concernant une personne, notamment en matière d’emploi, de crédit, d’assurance, de logement, de santé, d’éducation, d’application de la loi ou d’accès à un service essentiel.

Toute utilisation de l’API OpenAI doit respecter les politiques d’utilisation d’OpenAI ainsi que les lois applicables dans le territoire de l’exploitant du site et de ses utilisateurs.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, ConvoViva est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sans garantie expresse ou implicite quant à son fonctionnement ininterrompu, à l’exactitude des réponses ou à son adéquation à un usage particulier.

Le développeur de ConvoViva ne peut être tenu responsable des réponses générées par OpenAI, des décisions prises à partir de ces réponses, de l’utilisation faite de l’extension ou des données transmises par l’exploitant du site et ses visiteurs.

Dans la mesure permise par la loi, le développeur ne peut être tenu responsable des pertes de données, pertes de revenus, interruptions d’activité, atteintes à la réputation ou autres dommages directs, indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’extension ou les services d’OpenAI.

17. Conditions et politiques d’OpenAI

L’exploitant du site doit consulter régulièrement les documents officiels d’OpenAI, puisqu’ils peuvent être modifiés au fil du temps :

• Entente sur les services d’OpenAI
• Politiques d’utilisation d’OpenAI
• Confidentialité des services professionnels et de l’API
• Contrôles et conservation des données de l’API

18. Avis juridique

Le présent document fournit des renseignements généraux sur le fonctionnement et les risques associés à ConvoViva. Il ne constitue pas un avis juridique.

Les agences, développeurs, entreprises et autres organisations qui installent l’extension pour leurs clients devraient consulter un conseiller juridique afin de préparer des conditions d’utilisation, une politique de confidentialité et des mécanismes de consentement adaptés à leur situation.