Extension WordPress propulsée par l’IA
Des agents IA adaptés à votre site WordPress
Chatbot IA pour WordPress est une extension qui permet d’ajouter un ou plusieurs agents IA directement sur votre site. Elle utilise la Responses API d’OpenAI et peut fonctionner en chat sans mémoire pour les réponses simples, ou en chat avec mémoire pour conserver le contexte d’une conversation.
Chaque agent peut avoir ses propres instructions, son modèle OpenAI, son mode de fonctionnement, son shortcode, sa bulle flottante, son apparence, ses sons, ses réglages de journalisation et, au besoin, une base de connaissances alimentée par des fichiers ou par du contenu WordPress synchronisé.
- Plusieurs agents IAUn agent par besoin
- Avec ou sans mémoireSelon la conversation
- Base de connaissancesFichiers et contenu WordPress
Comparer les modes
Avec ou sans mémoire : choisissez selon le besoin
Utilisez un échange rapide pour les demandes simples ou conservez le contexte lorsqu’une conversation doit se poursuivre.
Questions simples
Chat sans mémoire
Idéal pour répondre rapidement aux questions fréquentes, recommander un service ou guider un visiteur vers la bonne page.
Fonctionnement
- Chaque message est traité séparément.
- Aucun historique de conversation n’est conservé côté IA.
- Les réponses utilisent la Responses API d’OpenAI.
- Les réponses locales peuvent répondre avant l’appel à OpenAI.
- Le modèle, les instructions, l’apparence, les sons et les journaux peuvent être configurés par agent.
À utiliser pour
- FAQ automatisée.
- Questions simples.
- Redirection vers un service, une page ou un produit.
- Préqualification légère des demandes.
- Réponses répétitives qui peuvent être gérées localement sans consommer l’API OpenAI.
Avantage principal
Ce mode simplifie la configuration et convient bien à un site qui veut surtout répondre aux demandes courantes avec un minimum de contexte à conserver.
Conversations suivies
Chat avec mémoire
Conçu pour les échanges plus longs : l’agent conserve le contexte et répond plus clairement au fil des messages.
Fonctionnement
- Mémoire conversationnelle gérée avec la Responses API.
- Un identifiant de conversation permet de maintenir le contexte.
- Les utilisateurs connectés peuvent retrouver leur contexte via leur profil WordPress.
- Un bouton de nouvelle conversation peut être affiché pour repartir à zéro.
- Une base de connaissances peut être activée avec Vector Store OpenAI et File Search.
À utiliser pour
- Conversations longues.
- Support client plus contextuel.
- Accompagnement avant une demande de devis.
- Recommandations selon la discussion en cours.
- Réponses appuyées par des fichiers ou du contenu WordPress synchronisé.
Avantage principal
Ce mode offre une expérience plus naturelle lorsque le visiteur échange plusieurs messages avec l’agent IA ou lorsqu’il faut s’appuyer sur une base documentaire.
Agents et personnalisation
Un agent IA pour chaque besoin
Créez des agents distincts et adaptez leurs instructions, leur affichage et leur apparence au contexte de chaque page.
Un agent par besoinVous pouvez créer des agents distincts selon vos services, vos produits ou vos types de visiteurs.
- Agent de support technique.
- Agent de vente ou préqualification.
- Agent spécialisé par service.
- Nom et slug modifiables pour chaque agent.
Configuration indépendanteChaque agent peut avoir ses propres réglages afin d’adapter son comportement au contexte où il est affiché.
- Instructions IA personnalisées.
- Modèle OpenAI distinct.
- Mode sans mémoire ou avec mémoire.
- Réglages de journaux, sons, thème et base de connaissances par agent.
Shortcode par agentUn agent peut être affiché à l’endroit voulu dans WordPress grâce à un shortcode dédié.
- Affichage dans une page.
- Affichage dans un article.
- Intégration dans une zone compatible avec les shortcodes.
- Possibilité de cibler un agent précis avec son slug.
Bulle flottante cibléeLa bulle flottante peut être associée à l’agent le plus pertinent pour le site ou pour certaines pages.
- Activation optionnelle.
- Affichage partout sur le site ou seulement sur certaines pages.
- Contrôle selon le rôle utilisateur.
- Titre de bulle personnalisable.
Thèmes visuelsL’apparence du chatbot peut être ajustée sans modifier directement le code du plugin.
- Choix d’un thème par agent.
- Éditeur de couleurs intégré.
- Aperçu visuel du rendu.
- Possibilité de générer un thème avec l’IA.
CSS, sons et détails d’interfaceLe chatbot peut être adapté à l’identité visuelle et à l’expérience souhaitée sur le site.
- CSS additionnel par agent.
- Sélecteurs CSS fournis dans l’administration.
- Effets sonores optionnels pour les actions principales.
- Barre animée, crédit et bouton de nouvelle conversation configurables.
Expérience de conversation
Des échanges plus utiles pour vos visiteurs
Facilitez les échanges, le multilingue et les recommandations de produits tout en gardant le contrôle sur les réponses.
Boutons de questions rapidesDes boutons peuvent aider le visiteur à démarrer la conversation ou à accéder rapidement à une information.
- Un bouton peut envoyer une question prédéfinie à l’agent.
- Un bouton peut aussi ouvrir une adresse Web.
- Libellés et actions configurables par agent.
- Positionnement des boutons dans l’interface du chat.
Messages d’accueil automatiquesDes réponses locales peuvent être affichées automatiquement pour accueillir le visiteur ou attirer son attention.
- Plusieurs messages possibles, avec priorité configurable.
- Affichage dans le chat ou près de la bulle flottante.
- Fermeture possible par le visiteur.
- Journalisation des messages automatiques au choix.
Langues et contenu adaptéLes langues sont configurées globalement, puis appliquées aux agents et aux éléments d’interface compatibles.
- Plusieurs langues activables.
- Langue par défaut configurable.
- Détection selon le contexte du visiteur, avec langue imposable par shortcode.
- Textes d’interface, titres et réponses locales adaptables par langue.
Recommandations WooCommerceSur un site WooCommerce, l’agent peut présenter les produits pertinents directement dans la conversation.
- Cartes de produits publiés avec image, prix et lien.
- Recommandations générées selon la demande du visiteur.
- Prise en charge du catalogue disponible dans les instructions de l’agent.
- Libellé du bouton configurable par langue.
Réponses locales avancéesCertaines demandes peuvent être traitées avant l’appel à OpenAI pour garder les échanges simples et maîtrisés.
- Réponses basées sur des mots-clés ou des règles configurées.
- Réduction des appels API pour les questions répétitives.
- Messages utilisables dans les scénarios d’accueil ou de redirection.
- Configuration distincte par agent.
Continuité et contrôleLe visiteur garde une expérience cohérente tout en conservant des moyens simples de repartir à neuf.
- Contexte mémorisé en mode avec mémoire.
- Conversations associées au profil WordPress pour les utilisateurs connectés.
- Historique local d’affichage dans le navigateur.
- Bouton de nouvelle conversation optionnel.
Contenu et recherche
Une base de connaissances propre à chaque agent
Reliez chaque agent aux fichiers et contenus WordPress pertinents afin qu’il puisse rechercher l’information adaptée.
Vector Store par agentEn mode avec mémoire, un agent peut utiliser une base de connaissances OpenAI distincte.
- Création depuis WordPress.
- Nom de Vector Store personnalisable.
- Association propre à l’agent configuré.
- Suppression possible depuis l’administration.
Fichiers téléversésDes documents peuvent être ajoutés à la base de connaissances pour guider les réponses de l’agent.
- Formats compatibles : PDF, TXT, MD, DOCX, HTML, CSV et JSON.
- Liste des fichiers visible dans WordPress.
- Statut et taille affichés.
- Suppression des fichiers au besoin.
Contenu WordPress synchronisableL’agent peut aussi s’appuyer sur le contenu publié dans le site, sans devoir préparer uniquement des fichiers séparés.
- Sélection manuelle de contenus.
- Synchronisation de tous les contenus publiés des types choisis.
- Possibilité d’exclure certains contenus.
- Liste des contenus synchronisés avec leur statut.
Synchronisation contrôléeLa base de connaissances peut être maintenue plus facilement lorsque les contenus évoluent.
- Synchronisation manuelle depuis l’administration.
- Synchronisation automatique possible.
- Dernière synchronisation affichée.
- Retrait d’un contenu WordPress de la base au besoin.
Recherche File SearchL’agent peut rechercher dans les documents associés afin d’utiliser les informations les plus pertinentes dans ses réponses.
- Recherche dans le Vector Store de l’agent.
- Nombre maximal de résultats configurable.
- Score threshold ajustable.
- Base documentaire propre à chaque agent.
Usage recommandéLa base de connaissances est utile lorsque les réponses doivent s’appuyer sur des informations propres à votre site ou à votre organisation.
- Documentation de services.
- Pages importantes du site.
- Guides, politiques ou procédures.
- Informations de vente ou de support.
Fonctions comprises
Tout ce qu’il faut pour exploiter le chatbot
Les fonctions essentielles pour installer, personnaliser, exploiter et suivre vos agents IA dans WordPress.
Installation flexible
- Affichage avec shortcode.
- Bulle flottante optionnelle.
- Affichage selon le rôle utilisateur.
- Affichage possible selon les pages choisies.
Configuration OpenAI
- Utilisation de la Responses API.
- Choix du modèle OpenAI par agent.
- Clé API enregistrée dans l’extension ou connecteur WordPress OpenAI.
- Deux modes : sans mémoire ou avec mémoire.
Contrôle du contenu
- Instructions IA modifiables dans WordPress.
- Variable de langue utilisable dans les instructions.
- Réponses locales sans appel API.
- Base de connaissances par fichiers ou contenu WordPress.
Expérience visiteur
- Interface de chat responsive.
- Indicateur de frappe.
- Micro compatible avec les navigateurs qui le supportent.
- Boutons de questions rapides ou de liens.
- Messages d’accueil automatiques configurables.
- Bouton optionnel pour démarrer une nouvelle conversation.
Suivi
- Journalisation des conversations.
- Durée de conservation configurable.
- Suivi par agent.
- Export CSV et statistiques d’utilisation.
Maintenance
- Mises à jour incluses pendant 1 an.
- Système de licence intégré.
- Compatible WordPress 5.5+.
- Compatible PHP 7.4+.
Choisir votre formule
Trois façons de procéder
Choisissez le niveau d’autonomie et d’accompagnement qui correspond à votre site et à votre aisance technique.
Prérequis
- Un site WordPress compatible avec l’extension.
- Une clé API OpenAI valide, ou un connecteur WordPress OpenAI configuré, sauf dans le cas d’une entente gérée où l’accès API peut être administré pour vous.
- Des crédits ou une facturation active dans le compte OpenAI utilisé.
- Une configuration des agents IA selon vos services, produits ou règles de réponse.
- Des fichiers pertinents ou du contenu WordPress bien structuré si vous souhaitez utiliser une base de connaissances.
À noter avant l’achat
- Le service géré annuel est offert après une configuration initiale validée. L’analyse des besoins, l’intégration personnalisée, la création des agents, la rédaction des instructions IA, la préparation des fichiers ou contenus de base de connaissances, les tests avancés et les ajustements importants sont facturés séparément.
- Les frais d’utilisation OpenAI ne sont pas inclus dans le prix de l’extension seule.
- L’installation, la configuration personnalisée et le support technique sont offerts en supplément, par bloc d’heures ou par entente séparée.
- Le mode avec mémoire, l’utilisation d’une base de connaissances, la synchronisation de contenus et la recherche dans les fichiers peuvent générer des coûts API plus élevés qu’un chatbot sans mémoire, selon le volume d’utilisation et la quantité de contenu consulté.
- L’extension ne remplace pas un humain pour les demandes complexes, sensibles ou nécessitant une décision professionnelle.
- Les réponses générées par l’IA dépendent fortement de la qualité des instructions fournies, des fichiers ajoutés et du contenu WordPress synchronisé.
Besoin d’aide pour choisir ?
Vous hésitez entre l’achat de l’extension seulement, l’ajout d’un bloc d’heures ou une entente gérée annuelle ? Je peux vous aider à choisir la formule la mieux adaptée à votre site, votre budget, votre niveau d’autonomie, le nombre d’agents IA dont vous avez besoin et le type de base de connaissances à mettre en place.
