Intégrer un plugin de chatbot IA WordPress permet d’automatiser les réponses, de guider vos visiteurs et d’améliorer leur expérience utilisateur. Selon vos besoins, vous pouvez opter pour une solution simple via API ou un assistant intelligent avec mémoire conversationnelle. Je vous explique ici les différences entre les deux approches, avec exemples concrets et conseils terrain.
Mode Chat/Completions
Plugin léger basé sur une clé d’API d’environnement
Fonctionnement
- Pas de mémoire native
- Vous devez envoyer tout l’historique à chaque requête
- Toute la logique de « souvenez-vous » est à votre charge côté code
- Pratique pour des échanges courts, ponctuels ou très dirigés
À prévoir
- Environ 20 heures si le besoin est standard
- Jusqu’à 50 heures et plus selon la complexité
- Pour un site multilingue, prévoir le double du temps
- 110,00 $/mois (+ taxes), facturé à l’année
Types de clients
- Petites entreprises
- Sites vitrines
- Utilisateurs ponctuels
Types de besoins
- Requêtes simples
- Redirection vers un service
- FAQ automatisée
Exemples d’utilisation
- « Mon site est lent » → recommander l’optimisation PageSpeed
- Analyse des scores PageSpeed
- Amélioration des performances
- « J’ai besoin d’aide ponctuelle » → recommander un bloc d’heures
- Formulaire de contact ou redirection boutique
- Affichage du bon forfait
- Diriger l’utilisateur vers un produit
- Matching par mots-clés
- Suggestion d’une URL ciblée
Mode Assistant avec mémoire
Un assistant avec mémoire configurée via OpenAI
Fonctionnement
- OpenAI garde le contexte de la conversation automatiquement
- Vous n’avez pas besoin de renvoyer l’historique à chaque fois
- « Souvenez-vous que l’utilisateur aime les blocs de 10h » → il s’en rappellera
- Vous pouvez retrouver une conversation via le thread_id
À prévoir
- Environ 50 heures pour un projet simple
- Jusqu’à 100 heures ou plus selon les besoins
- Pour un site multilingue, prévoir le double du temps
- 550,00 $/mois (+ taxes), facturé à l’année
Types de clients
- Clients premium
- Utilisateurs réguliers
- Sites à valeur ajoutée (coaching, SaaS, boutique spécialisée)
Types de besoins
- Conversations longues
- Support évolutif
- Personnalisation par mémoire
Exemples d’utilisation
- Suivre les préférences d’un utilisateur au fil des échanges
- Mémorisation automatique
- Filtrage personnalisé
- Améliorer le support client avec historique
- Suivi des requêtes
- Résumés de contexte
- Suggérer des offres basées sur les discussions passées
- Assistant proactif
- Réutilisation des préférences passées
Que vous soyez une petite entreprise ou un prestataire premium, le bon plugin de chatbot IA WordPress peut transformer votre support client. En choisissant la bonne configuration — simple ou avancée — vous gagnez en efficacité tout en créant une expérience plus fluide pour vos utilisateurs. Besoin d’un accompagnement sur mesure ? Je vous invite à découvrir mes services personnalisés sur ma boutique.